ENERGIA:“BOLLETTE ANOMALE E CONTRATTI POCO CHIARI, TUTELARE LE FAMIGLIE”

Roma, 30 giu. – Federcontribuenti segnala un crescente numero di segnalazioni da parte di cittadini che denunciano aumenti rilevanti delle bollette di energia elettrica e gas, consumi fatturati superiori allo storico dell’utenza e difficoltà nel comprendere le variazioni delle condizioni economiche applicate dai fornitori.
Le famiglie non possono essere lasciate sole davanti a bollette che, in alcuni casi, risultano difficilmente leggibili e incidono in modo sempre più pesante sui bilanci domestici”, afferma il Direttore Generale di Federcontribuenti, Stefano Vergani.
Secondo l’associazione, molte delle segnalazioni ricevute riguardano fatture basate su consumi stimati o su conguagli di importo significativo, rispetto ai quali gli utenti lamentano carenze informative e difficoltà nell’ottenere chiarimenti puntuali.
Il ricorso a consumi stimati può essere previsto nei casi consentiti dalla regolazione – sottolinea Vergani – ma ogni cittadino deve essere posto nelle condizioni di comprendere con chiarezza se la bolletta sia fondata su una lettura effettiva, su un’autolettura o su una stima. In presenza di importi anomali, il venditore deve fornire una risposta trasparente, analitica e verificabile”.
Federcontribuenti richiama inoltre l’attenzione sulle modifiche delle condizioni economiche dei contratti energetici, invitando i consumatori a verificare se gli aumenti derivino dalla scadenza dell’offerta originaria, dall’applicazione di clausole di indicizzazione o da modifiche contrattuali comunicate dal gestore.
“Non è accettabile che un utente scopra soltanto in bolletta di essere passato da condizioni a prezzo fisso a condizioni più onerose o variabili, senza una piena consapevolezza dell’impatto economico della modifica”, prosegue Vergani. “La trasparenza contrattuale non può ridursi a un adempimento formale: deve rappresentare una garanzia concreta di libertà di scelta
L’associazione annuncia l’avvio di una raccolta strutturata di segnalazioni, contratti e fatture, con l’obiettivo di individuare eventuali anomalie ricorrenti e assistere i consumatori nella presentazione di reclami, nelle procedure di conciliazione e, ove emergano condotte seriali e omogenee lesive degli utenti, nella valutazione delle più adeguate iniziative collettive.
L’energia è un bene essenziale – conclude Vergani – e nessuna famiglia dovrebbe trovarsi nella condizione di scegliere tra il pagamento della bolletta e le altre esigenze fondamentali della vita quotidiana. Servono bollette più comprensibili, criteri di fatturazione verificabili e tutele realmente accessibili anche per chi non rientra nelle fasce formalmente vulnerabili.